Retours et échanges

RETOURS ET ECHANGES

Vous souhaitez échanger ou renvoyer un produit Outdoor Research? Adressez vous au revendeur OR de votre choix. Localisez ici le point de vente le plus proche. Munissez-vous du produit que vous souhaitez retourner ainsi que du ticket de caisse, si vous vous rendez chez l’un de nos revendeurs pour votre retour produit.

Si vous ne trouvez pas de revendeur à proximité, nous serons enchantés de vous aider directement. Dans ce cas, adressez vous à notre service clients Europe en composant le 00 800 998 998 98 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h). Vous pouvez également nous contacter par email, en incluant une brève description du problème rencontré ainsi qu’une photo de l’article concerné à [email protected] Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Infinite Guarantee

Infinite Guarantee

Chez Outdoor Research, nous nous engageons à développer des solutions réellement fonctionnelles pour les aventures humaines.

Les produits OR sont conçus par l’aventure (Designed By Adventure™) et c’est pourquoi nous proposons le sceau de tous les produits Outdoor Research : de l’équipement qui fonctionne et qui dure. En plaçant la qualité et la fonction d'abord, nous pouvons offrir la meilleure garantie de l'industrie pour chaque produit : la garantie infinie (Infinite Guarantee™) d'OR.

Nous avons si profondément confiance en la qualité de nos produits que nous nous ferons un plaisir de les échanger ou de les reprendre s’ils ne répondaient pas à vos besoins, sans limite de temps. C'est sur la base de cette forte conviction que nos produits sont garantis à vie, et ils sont conçus dans cette optique. Notre objectif est que vous soyez totalement satisfait de notre produit.

Si vous deviez avoir recours à notre Infinite Guarantee™ et bien que nous doutions que vous deviez potentiellement en faire usage, consultez la section retours et échanges ci-dessous.